Ten blok rozstrzyga wątpliwości, które najczęściej trafiają do pomocy Pino Casino.
kontoDlaczego warto zamknąć konto zamiast tylko je zawieszać?+
Zamknięcie konta wystarczy zgłosić na czacie albo z adresu, który podałeś przy rejestracji. Wtedy dostęp zostaje wyłączony, a środki wypłacamy na Twoje konto po zalogowaniu na wskazany rachunek. Konto da się też zawiesić czasowo, jeśli nie chcesz zrywać współpracy na stałe.
kontoCzy muszę sprawdzić licencję kasyna przed grą?+
Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2008/6232/707, a operatorem jest Pino Casino N.V. z numerem 406810. Ten dokument potwierdza legalną działalność kasyna i nadzór nad grami. Dane spółki znajdziesz także w stopce strony.
kontoGdzie wysłać prośbę o usunięcie moich danych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na
[email protected]. Odpowiedź wraca na adres, z którego napisałeś, po potwierdzeniu tożsamości. Usunięcie obejmuje dane marketingowe, ale te wymagane przepisami zostają przez okres wskazany w polityce.
kontoCo jeśli odpowiedź pomocy mnie nie satysfakcjonuje?+
Niezadowalająca odpowiedź trafia na
[email protected] razem z numerem rozmowy lub datą korespondencji. Sprawę rozpatruje osoba wyżej w zespole, a jej decyzja zamyka ścieżkę wewnętrzną. Dalej możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji kasyna.
kontoCo jeśli nie pamiętam hasła, a chcę potwierdzić konto?+
Wystarczy adres e-mail z rejestracji, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Numer konta lub identyfikator płatności przyspiesza sprawy wpłat i wypłat. Hasło nie jest potrzebne i nikt z pomocy o nie nie zapyta, nawet przez telefon.
kontoCo jeśli mam problem w nocy albo w weekend?+
Pomoc Pino Casino pracuje całodobowo, więc w nocy i w weekendy rozmowa startuje tak samo szybko. Dyżur trwa także w polskie święta. Czas liczony jest według CET, strefy właściwej dla graczy z Polski.