Dwa etapy

Po co Pino Casino prosi o dokumenty?

Weryfikacja w Pino Casino chroni Twoje pieniądze i spełnia wymóg licencji, a zajmuje do 44 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja CuraçaoNumer OGL/2008/6232/707 wydany przez Gaming Control Board Curaçao. Działamy od 2008 roku

Zanim zlecisz wypłatę

Sprawdź najpierw najważniejsze dane

Ten fragment zbiera w jednym miejscu to, co najczęściej budzi pytania przy sprawdzaniu konta.

Kto sprawdza

Pino Casino N.V.

Na jakiej licencji

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/6232/707

Ile to trwa

do 44 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zgodnie z listą

Przechodzisz przez sprawdzenie krok po kroku

Przydatny w chwili, gdy wysyłasz dokumenty pierwszy raz i chcesz uniknąć powtórki.

Profil zamiast maila

Zaloguj się i przejdź do sekcji dokumentów w swoim profilu. Sprawdź, czy widzisz tam pole na dokument tożsamości oraz osobne na potwierdzenie adresu.

Zdjęcie czterech narożników

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu. Zadbaj, żeby wszystkie cztery narożniki były widoczne, a dane czytelne bez odblasków i cieni.

Świeży dokument oszczędza czas

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania, na którym widać Twoje imię, nazwisko oraz adres. Wybierz dokument wystawiony niedawno, bo stary bywa odrzucany.

Cisza przed werdyktem

Poczekaj na wynik sprawdzenia, które trwa do 44 godzin. Zajrzyj w tym czasie do skrzynki e-mail, bo zespół może poprosić o wyraźniejszą kopię.

Bez odrzucenia

Zbierz komplet dokumentów do weryfikacji

Ta tabela podpowiada, który dokument co potwierdza i jak powinna wyglądać jego kopia.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek gracza

Co widziećzdjęcie całej strony ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania gracza

Co widziećimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Co widziećnazwa portfela i dane właściciela widoczne

Moment sprawdzenia

Kiedy Pino Casino prosi o dokumenty

W Pino Casino sprawdzenie przychodzi wtedy, gdy licencja tego wymaga, nigdy bez powodu.

Przed grą, nie po niej

Rejestracja sprawdza wiek, bo grać może osoba, która ukończyła 18 lat. Przy tej okazji może pojawić się prośba o dowód lub paszport.

Czy przelew wyjdzie bez dowodu?

Licencja wymaga potwierdzenia danych najpóźniej przy pierwszej wypłacie, więc wniosek o przelew uruchamia sprawdzenie tożsamości i adresu.

Czy to ten sam adres?

Inne imię w profilu niż w dowodzie albo adres z rachunku niezgodny z deklaracją wymaga wyjaśnienia. Konsultant prosi wtedy o poprawny dokument.

Napisz, zanim wyślesz kolejny przelew

Kwota wyraźnie odbiegająca od Twoich wcześniejszych wpłat uruchamia pytanie o źródło środków. Odezwij się na [email protected], zanim złożysz kolejny przelew.

Nie kontrola, lecz obowiązek

Licencja OGL/2008/6232/707 wydana przez Gaming Control Board Curaçao nakazuje nam sprawdzać pochodzenie środków. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Prosimy o kilka papierów tylko wtedy, gdy skala wpłat lub wypłat wyróżnia się na tle konta.

Przygotuj jeden z dokumentów potwierdzających, skąd pochodzą środki na koncie:

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
akt notarialny sprzedaży nieruchomości
wyciąg z portfela elektronicznego

Odrzucony dokument: poprawka krok po kroku

Nieostre zdjęcie dokumentu? Odrzucenie wynika zwykle z rozmycia: dane są nieczytelne, a regulator z Curaçao nie może potwierdzić tożsamości. Zdjęcie musi pokazać cały dokument. Zrób zdjęcie w świetle dziennym, bez lampy błyskowej Nie zasłaniaj rogów i nie przycinaj krawędzi

Dowód po terminie. Ważność dokumentu musi obejmować dzień sprawdzania, inaczej podpis i numer nie da się zweryfikować. Termin ważności sprawdź przed wysyłką. Wyciągnij dowód lub paszport z szuflady i sprawdź datę Zamów nowy dokument, jeśli termin minął

Nazwisko z profilu a dowód. Dane w profilu muszą zgadzać się z dokumentem co do litery. Inne nazwisko lub adres blokuje akceptację i wymaga wyjaśnienia. Popraw nazwisko w profilu dokładnie tak jak w dowodzie Doślij rachunek za media z aktualnym adresem

Moment weryfikacji

Gdy konto czeka na sprawdzenie

Zbierz w jednym miejscu odpowiedzi na to, co najczęściej blokuje wypłatę.

Kiedy Pino Casino poprosi mnie o dokumenty do weryfikacji?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja OGL/2008/6232/707. Wcześniej sprawdzenie może pojawić się przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc warto mieć dokumenty pod ręką. Wtedy wypłata nie czeka.

Ile trwa sprawdzanie dokumentów w Pino Casino?+

Sprawdzenie zajmuje do 44 godzin od chwili, gdy komplet trafi do nas. Najczęściej kończy się szybciej, gdy zdjęcia są wyraźne i dane się zgadzają. Termin liczymy od ostatniego przesłanego pliku, nie od pierwszego.

Dokument odrzucono, co mam zrobić w takiej sytuacji?+

Odczytaj powód odrzucenia i popraw tylko ten element, który zawiódł. Zwykle wystarczy nowsze zdjęcie albo dokument z aktualnym adresem, a potem wysłanie poprawki na [email protected]. Odpowiedź przychodzi na skrzynkę podaną przy rejestracji.

Czy zdjęcia moich dokumentów są u nas bezpieczne?+

Tak, pliki szyfrujemy 256-bit AES i widzi je wyłącznie zespół zajmujący się sprawdzeniem. Wysyłasz je przez szyfrowane połączenie, a nie zwykłym mailem, jeśli korzystasz z panelu konta. Kopia zostaje w systemie tylko po to, by spełnić wymogi licencji.

Czy mogę wysłać dokumenty z telefonu?+

Tak, zdjęcie dowodu zrobione aparatem wystarczy, jeśli cała kartka jest w kadrze i nic nie odbija światła. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni i zrób zdjęcie przy dziennym świetle. Plik dodajesz w profilu konta, bez drukowania i skanowania.